Políticas de troca e devolução

Na Art in Home, estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e garantir a satisfação do cliente. Por isso, temos uma política de troca e devolução simples e clara, visando a eficácia e agilidade no processo.

Se você deseja trocar ou devolver um produto, é importante que ele já tenha sido entregue e esteja em sua posse. Se ainda estiver com o transportador, aguarde a entrega no endereço indicado. 

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para devolvê-lo por desistência, ou até 30 dias corridos para solicitar a troca. É possível solicitar a troca ou devolução em casos como desistência da compra, avaria no produto, divergência com o pedido ou não recebimento devido a roubo ou extravio.

Lembre-se de que produtos com indícios de uso não poderão ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro na personalização.

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para artinhome.suporte@gmail.com. Informe o número do pedido, nome completo, CPF, motivo da troca ou devolução e fotos ou vídeos que possam identificar o problema.

Caso a solicitação seja aprovada, informaremos o procedimento a ser realizado, como a devolução do produto ou envio de um novo item.

Em caso de devolução do produto, ele deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original ou em uma embalagem adequada para o transporte. Após o recebimento do item, avaliaremos sua condição e, caso não haja irregularidades, o pedido será cancelado em até 7 dias úteis.

O reembolso será realizado via depósito bancário para pedidos pagos por PIX, e via estorno junto à administradora do cartão de crédito para pedidos pagos com cartão de crédito. O crédito do valor reembolsado na fatura do cliente dependerá do processamento do banco emissor e da data de fechamento da fatura, podendo levar até duas faturas para ser identificado.